- www.deridolu.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünü tahrip etmeden ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri; deneme amacı harici çok kısa zaman olsa da dışarıda veya evde giyildiği / kullanıldığı ve tekrar satılamayacak durumda olduğu takdirde iade kabul edilmemektedir.
- Ürünler ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Ürünün orijinal kutusu zarar görmüş ise, iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün orijinal kutusu mutlaka başka bir ambalajla korunarak gönderilmelidir. Ürünleri iade gönderirken tarafınıza ulaşan faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
- www.deridolu.com adresinden almış olduğunuz ürünlerin iade işlemleri online satış merkezimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.
- Ürün iade sürecini başlatmak için internet sitemizdeki hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim menüsü altından iade göndermek istediğiniz ürün için iade talebinizi açmanız ve sonrasında ürünü kargoya vermeniz gerekmektedir.
- İade işlemlerinde sırasında ürününüzü Sürat Kargo’ya teslim ettiğinizde kargo yetkilisi tarafından sizlere takip numarası verilecektir. Lütfen kargo takip numaranızı kaybetmeyiniz.
İade Edilecek Ürünün Geri Gönderilmesi
- İade işlemlerinin sorunsuz olarak gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin Deridoluy’a ulaştırılması tamamen müşterilerin sorumluluğundadır. Farklı kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin sorumluluğu sipariş veren tarafa aittir.
- Ürününüzü sorunsuz bir şekilde bize ulaştırmak için aşağıdaki prosedürü takip ederek Sürat kargoya ait gönderi kodu ile ilgili adrese gönderiniz.
İADE ADRESİ :
Kime : Atayılmaz Tekstil Kozmetik E Ticaret Ltd. Şti.
Adres : İstasyon Mah. Park Sok. No:3/A
34303 Küçükçekmece - İSTANBUL
Kargo : Sürat Kargo
Sürat Kargo Gönderi Kodu: 1222382388
Ürün kontrol ekibimiz tarafından kontrol edilen ve ‘red’ edilen iadeler alıcı ödemeli olarak göndericiye iade edilecektir.
İade Prosedürü
- Deridolu online satış kaynakları üzerinden satın alınan ürünler işlemlerin takibi, güvenliği ve ürünlerin kargoda kaybolmaması ve zarar görmemesi için sadece www.deridolu.com üzerinden yapılabilmektedir.
- İade talepleri Deridolu Online Web Satış sitesine giriş yapıldıktan sonra ‘Siparişlerim’ seçeneği üzerinden verilmektedir.
- Deridolu müşteri memnuniyetiniz için tüm ürünleri öncelikle kontrol süresine alır. Kontrol durumunda çıkacak olan karar size SMS/E-Mail/Telefon iletişim araçları ile size iletilir.
- Deridolu’da 14 gün içinde koşulsuz iade garantiniz ve 30 gün içinde de değişim garantiniz bulunmaktadır. İade veya değişim işlemlerinin yapılabilmesi için ürünlerin tarafımıza yeniden satılabilir bir halde ulaşması gerekmektedir.
- Kullanılmış, yıpranmış, orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iade ve/veya değişim işlemleri yapılmamaktadır.
- İade işlemlerinde sırasında ürününüzü Sürat Kargoya teslim ettiğinizde kargo firması tarafından sizlere takip numarası verilecektir. Lütfen kargo takip numaranızı kaybetmeyiniz.
- İşlem durumunuzu hesabınız üzerinden kontrol edebilirsiniz.
SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş iptali için siparişinizi verdikten en geç 3 saat sonrasına kadar Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya veya tarafınıza teslim edildiği takdirde iade prosedürlerini yerine getirerek 14 GÜN içerisinde iadesini yapabilirsiniz.